RETUR / ANULARE comenzi / produse

1. Cursuri online
1. Conținutul digital livrat prin acces online (ex: cursuri video, materiale descărcabile, webinarii) nu poate fi returnat și nu face obiectul dreptului legal de retragere, conform legislației în vigoare.
2. Odată ce accesul la curs a fost oferit (prin crearea contului sau transmiterea datelor de logare/linkului de acces), serviciul este considerat prestat integral, iar returul sau rambursarea nu mai sunt posibile.
3. Motivul: cursurile pot fi descărcate sau salvate și apoi redistribuite către alte persoane, ceea ce reprezintă o încălcare a drepturilor de autor.

2. Cursuri de mentorat / sesiuni live
1. Serviciile de mentorat, coaching sau training live (online sau fizic) sunt servicii cu caracter personalizat și programat.
2. Acestea nu pot fi returnate după prestare.
3. În cazul în care clientul nu mai poate participa la o sesiune programată, reprogramarea este posibilă doar dacă se solicită cu minimum [X zile/ore] înainte de data stabilită. După expirarea acestui termen, taxa achitată nu mai poate fi restituită.

3. Cursuri fizice (în sală)
1. Cursurile organizate fizic presupun rezervarea și ocuparea unui loc limitat. Din acest motiv, sumele achitate pentru participare nu se returnează.
2. Dacă participantul nu mai poate fi prezent, are posibilitatea de a solicita reprogramarea participării (dacă există alte ediții disponibile) sau de a transfera locul către o altă persoană, cu notificare scrisă prealabilă.

4. Excepții
1. Rambursarea este posibilă doar în cazul în care cursul/serviciul comandat nu a fost pus la dispoziție deloc din culpa furnizorului (ex: imposibilitatea livrării accesului la curs, anularea evenimentului fără o alternativă).
2. În această situație, suma achitată va fi restituită integral prin același mijloc de plată utilizat de client, în termen de maximum 14 zile calendaristice.